قوانین و مقررات | نجار شاپ
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات نجار شاپ به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نجار شاپ از سوی کاربر است.
۱. کلیات و تعاریف
- نجار شاپ: مرجع تخصصی تامین و فروش ابزارآلات نجاری، قطعات CNC، انواع توپی پیش فرز و تجهیزات وابسته.
- کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی (اعم از کارگاه‌های نجاری، صنعتگران و فعالان حوزه چوب) که از طریق وب‌سایت نجار شاپ اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه)، در اولویت پردازش و ارسال قرار می‌گیرند. در صورت بروز هرگونه اتمام موجودی یا تغییر قیمت، واحد پشتیبانی نجار شاپ در اسرع وقت مشتری را مطلع خواهد کرد.
- با توجه به ماهیت صنعتی برخی کالاها (مانند تیغه‌های برش و ابزارآلات خاص)، در صورت نیاز به استعلام پیش‌فاکتور یا هماهنگی ارسال‌های عمده/باربری، کارشناسان فروش با مشتری تماس خواهند گرفت.
- تحویل سفارش‌ها در تهران از طریق پیک و برای شهرستان‌ها از طریق تیپاکس، پست پیشتاز یا باربری (حسب توافق و حجم بار) انجام می‌شود.
۳. شرایط گارانتی، اصالت کالا و بازگشت وجه
- اصالت کالا: نجار شاپ اصالت و کیفیت تمامی محصولات عرضه شده (از جمله برندهای معتبر مانند تورنادو و…) را تضمین می‌نماید.
- بررسی کالا در هنگام تحویل: خریدار موظف است در هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی و مطابقت مشخصات فنی ابزار اطمینان حاصل کند.
- شرایط مرجوعی:
- کالاها تنها در صورت داشتن «ایراد فنی اثبات‌شده» یا «عدم تطابق با مشخصات درج‌شده در سایت» قابل مرجوعی هستند.
- ابزارآلات برشی و مصرفی (مانند تیغ اره و فرز) که از بسته‌بندی پلمپ خارج شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، مشمول قانون مرجوعی نیستند (مگر در صورت نقص ساختاری کالا).
- هرگونه درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل به پشتیبانی اعلام شود.
۴. قیمت‌گذاری و موجودی
- سیاست قیمت‌گذاری در نجار شاپ بر اساس نرخ مصوب، اصالت متریال و رقابتی بودن در بازار ابزار چوب تنظیم شده است. با این حال، در صورت بروز نوسانات شدید بازار یا خطای سیستمی در درج قیمت، نجار شاپ حق لغو سفارش و عودت وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.
۵. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
- نجار شاپ به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و از آن صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال فاکتور و ارتباطات خدماتی استفاده می‌کند. اطلاعات تماس و حساب‌های کاربری نزد ما کاملاً محفوظ بوده و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۶. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به مشاوره فنی در انتخاب ابزارآلات، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یاچت آنلاین سایت با کارشناسان نجار شاپ در ارتباط باشید.